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餐饮企业培训定制课程
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赢在形象·职业形象与商务礼仪
赢在形象职业形象与商务礼仪 主讲：吴文娟老师【课程目标】 商务人员在商务交往中常常因为自身形象及言谈举止中的细节处理不够到位，而错失良机，甚至让客户对企业产生不良的印象和不满。职场人士对于职业前途及发展本课程以日常工作中的商务场景为设计点，通过丰富的案例分析及现场演练，打造专业的职业形象，提升职场魅力!【客户服务课程模块介绍】 模块一：服务心态篇职业定位、成长规划、服务心态、敬业精神 |
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营业厅客户服务有效沟通与问题快速处理
【高思研老师简介】 ★ 实战派培训师、资深人力资源管理顾问 ★ 国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家 ★ 美国认证协会(EMCA)授权注册国际职业培训师(CIPT)中方讲师 ★ 名师中国、中国师道联盟、前言讲座、培训在线优质师资合作伙伴 经历： 凭借从事16年企业人力资源管理咨询、培训工作经历，积累了大量实战案例和丰富的管理经验。帮助企业有效开发人力资源，提升企业员工的职业能力、团队职 |
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职场礼仪与职业素养
【课程内容】： 第一部分 礼仪和职业素养概念： 一、礼仪成就人和生 1、礼仪和素质在人生的重要含义 礼的含义介绍 仪的含义介绍 素的含义介绍 质的含义介绍 2、个人因素 个人心态：成熟型和非成熟型 3、测试 职业类型测试 个人处事风格测试 二、礼仪与人生、礼仪和事业成功的重要性 1、礼和仪与事业、人生的关系 直观的因素：外表、谈吐、举止 客观的因素：生活环境和个人成长背 |
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职场礼仪与沟通技巧
课程背景： 职场礼仪和沟通技巧，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系;从企业的角度看，可以美化企业形象，提高工作效率，从而提升企业的经济效益和社会效益。 本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示商务礼仪和职场沟通最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何言谈举止得体，得心应手 |
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职场礼仪与个人魅力修炼
【王雅波老师简介】 ★ 时代光华特邀讲师 ★ 国家高级形象设计师 ★ 2009中国百佳培训师 ★ 工商管理班特邀讲师 ★ 中国形象设计协会理事 ★ 千千礼仪创办人\首席讲师 ★ 香港名媛会馆礼仪\形象顾问 ★ 中国百强教育企业十佳培训师 ★ 2010年度,2011年度中国品牌讲师 ★ 北大汇丰商学院 特聘礼仪讲师 ★ 香港国际形象顾问协会礼仪导师 ★ 全国100多家机构特聘礼仪讲师 ★ 中国企业商学院联 |
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礼赢商运
【课程内容】 模块一 商务形象篇 1、提高员工礼仪形象管理---历史性的课题 a)时代价值中古老的精神财富---礼仪与商务礼仪认知 ? 礼仪的涵义与作用 ? 什么是商务礼仪? b)商务礼仪与企业形象提升之间的联系 c)礼仪中的金科玉律：待人如己与优待他人 d)礼仪的三个基本态度：尊重、体谅和诚恳 2、个人仪表管理---认识自己，展示自己 a)不同场合与环境中的装扮规则 b)提升个人及企业形象的穿衣法则 |
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温情服务
【杜晶晶老师简介】 ★ 著名银行服务营销专家 ★ 中央电视台特邀嘉宾 ★ 全国多家培训机构核心讲师 ★ 曾任职于德维森控股总经理助理 ★ 曾任某教育集团深圳公司总经理、广州公司副总、华南区业务总监 7年培训规划及金融行业从业经历，致力于商务礼仪、服务营销、职业化方面的课程开发、培训及规划辅导工作。曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家企业建立了服务标准及培训流程，训练了上 |
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